De stad Zwolle wil als centrumgemeente van de Regio Zwolle actief bijdragen aan de ambitie om te komen tot de vierde economische regio van Nederland. De stad gaat zich daarom richten op innovatieve en stedelijke groeiclusters, in het bijzonder health, ICT, e-commerce, creatieve en slimme industrie. Deze ambitie wordt binnenkort gepresenteerd in het Economisch Perspectief. Het accountteam van de gemeente wil nu uitvoering geven aan de ingezette strategische lijnen en daartoe haar werkzaamheden verder professionaliseren. Dit accountmanagement ‘Nieuwe Stijl’ moet bijdragen aan de groei en het versterken van innovatieve bedrijvigheid en kennisclusters in de regio.
ARCUSplus begeleidde recent een online werkbijeenkomst om de accountmanagers van de gemeente Zwolle hiertoe te inspireren. Ons bureau presenteerde ‘best practices’ in accountmanagement en acquisitie: aansprekende voorbeelden van innovatie en vernieuwing. Vervolgens is met behulp van interactieve werkvormen het begrip professioneel accountmanagement bij de kop gepakt. Hierbij werd duidelijk dat de gemeente Zwolle de juiste richting te pakken heeft. Wel kunnen er nog verbeterslagen worden gemaakt. Denk daarbij aan het daadwerkelijk focussen op ‘key accounts’, een scherpe verslaglegging (CRM), planmatiger werken en het gebruik van kwalitatief goede data. Met deze handreikingen staat het Zwolse team op scherp om nog beter te kunnen meebewegen met de nieuwe economische realiteit.
