ARCUSplus heeft recent met de accountmanagers van de gemeente Leiden een traject uitgevoerd om het accountmanagement verder te versterken. Om slagvaardiger te kunnen werken is in een gezamenlijk traject stil gestaan bij trends in het vakgebied en de ontwikkeling van het team. Met behulp van de ‘blik van buiten’ is focus aangebracht in de aanpak en expertise toegevoegd.
In een aantal werksessies is hieraan gericht en met veel energie gewerkt. Allereerst is het net opgehaald bij de teamleden. In een tweede sessie is de missie aangescherpt en het strategisch accountmanagement concreet gemaakt. De accountmanagers gaan nu onder meer aan de slag met een scherpere rolbepaling, de interne profilering en de prioritering van accounts.
